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检测服务标准及流程

建筑消防检测服务标准

一、经营行为

1、遵守国家及地方法律、法规和规章,切实履行服务承诺,自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

2、建立健全检测质量保证体系,严格执行国家标准、行业标准和地方标准,规范检测行为。

3、依法诚信经营、不缺、漏检测项目,不出具虚假检测报告。

4、严格执行检测收费标准,依法开具发票。

二、业务公开

1、在营业场所或第三方权威网站醒目位置公示营业执照、消防技术服务机构资质证书、计量认证证书等有关经营资质信息。

2、在营业场所或第三方权威网站适当位置公示业务范围、检测项目及限值、业务流程、检测流程框图、收费标准明细等有关业务公开情况信息。

3、在营业场所或第三方权威网站显著位置公开工作人员照片(免冠彩色证件照片并配有工号)、公正性声明、服务承诺、监督(投诉)电话等有关信息,主动接受监督。

三、人员要求

   1、持证上岗,微笑服务。

   2、工作期间不得饮用带有酒精成分的饮料,不得有工作期间吸烟、聊天、吃零食、玩游戏等影响工作的行为发生。

3、所有人员佩戴统一样式工作牌,与业主单位接洽时,应主动核实自己的身份(通过扫描工作牌的二维码)。业务人员应主动、礼貌、上门联系检测工作;检测人员统一着装,仪表端正,举止大方,使用文明用语。

4、业务人员应现场确认拟检测项目的详细情况,准确计算建筑内各系统的数量,并了解施工状况后,按照收费标准计算检测服务收费报甲方批准。

5、检测人员严格按照检测作业操作流程和作业指导书进行检测,消除安全隐患。

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